Condizioni generali di contratto
Informazioni preliminari al processo contrattuale
Il presente sito web https://actelsershop.com/ è di proprietà di Reformas Can Ram, S.L., con NIF B64874266 e sede fiscale in C/Llobregat 14, 08471, Vallgorguina, Barcellona, (SPAGNA). Le Condizioni generali di contratto regolano il rapporto di vendita a distanza tra Reformas Can Ram, S.L. e l’utente o cliente, in conformità alle disposizioni di legge, in particolare alla Legge 7/1998 del 13 aprile sulle Condizioni generali di contratto, alla Legge 3/2014 del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della Legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti, alla Legge organica 3/2018 del 5 dicembre sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali, al Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679, alla Legge 7/1996 del 15 gennaio sull’ordinamento del commercio al dettaglio e alla Legge 34/2002 dell’11 luglio sui servizi della società dell’informazione e sul commercio elettronico.
Reformas Can Ram, S.L. si riserva il diritto di apportare, senza preavviso, le modifiche che ritenga opportune alle Condizioni generali. Tali modifiche potranno essere apportate, attraverso i suoi siti web, con qualsiasi modalità ammessa dalla legge e saranno vincolanti per tutto il periodo in cui resteranno pubblicate sul sito web e fino a quando non saranno validamente modificate da successive modifiche. Tuttavia, Reformas Can Ram, S.L. si riserva il diritto di applicare, in determinati casi, Condizioni particolari di contratto in via preferenziale rispetto alle presenti Condizioni generali, qualora lo ritenga opportuno, annunciandole nei tempi e nelle modalità adeguati.
L’oggetto del sito web è la vendita di prodotti per la trasmissione dati basati sulla fibra ottica plastica (POF).
La durata del contratto sarà legata alla consegna del prodotto, fatto salvo il diritto di recesso.
In qualità di utente o cliente, dichiara espressamente di conoscere, comprendere e accettare le condizioni d’uso e le presenti condizioni generali di contratto. Dichiara inoltre di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica e di agire necessarie per accedere ai siti web di Reformas Can Ram, S.L. e stipulare contratti tramite gli stessi.
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Per acquistare i nostri prodotti, può accedere alla sezione corrispondente del nostro negozio online.
Potrà registrarsi come utente del sito web per effettuare acquisti online nell’apposita sezione del sito stesso. In conformità alla normativa applicabile e vigente in materia di protezione dei dati, Reformas Can Ram, S.L. informa gli utenti che i dati personali raccolti durante il processo di registrazione e il successivo acquisto saranno inseriti nel sistema di trattamento di proprietà di Reformas Can Ram, S.L., al fine di gestire tali operazioni da parte dell’utente e di amministrare le attività successive che ne derivano.
I suoi dati saranno conservati per il periodo strettamente necessario a rispettare le finalità sopra indicate, salvo un obbligo legale di conservazione.
La informiamo che la base giuridica del trattamento dei suoi dati è la corretta esecuzione del contratto tra le parti e il consenso.
In conformità ai diritti conferiti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati, potrà esercitare i diritti di accesso, rettifica, limitazione del trattamento, cancellazione, portabilità e opposizione al trattamento dei suoi dati personali, nonché revocare il consenso prestato per il loro trattamento, inviando la richiesta all’indirizzo indicato sopra o all’indirizzo e-mail info@actelsershop.com. Potrà rivolgersi all’Autorità di controllo competente per presentare il reclamo che ritenga opportuno.
Durante il processo di acquisto dovrà identificarsi con il nome utente e la password forniti. Questi dati non saranno pubblici. Lei è responsabile di trattare in modo riservato e responsabile l’identità e la password ottenute durante la registrazione come cliente e non può cederle ad altri. Può modificare le informazioni registrate in qualsiasi momento nella sua area cliente. Nella stessa sezione avrà accesso allo storico dei suoi ordini; si tratta esclusivamente di una sezione di consultazione, ma ne è consentita la gestione e l’utente può eliminare i dati che ritiene non necessario visualizzare.
Una volta completato il processo di acquisto, il cliente riceverà una conferma dello stesso tramite posta elettronica. È indispensabile che, durante il processo di acquisto, l’utente indichi un indirizzo e-mail valido. Se entro 24 ore dal completamento dell’ordine non riceve la conferma, contatti Reformas Can Ram, S.L. al numero del servizio clienti 662073325 o tramite l’indirizzo e-mail info@actelsershop.com.
Tutti i contenuti del sito web sono in spagnolo.
Al ricevimento del prodotto all’indirizzo di consegna fornito, il cliente riceverà una fattura o una copia dell’ordine.
Offerta e validità
In caso di un prodotto in offerta, saranno sempre indicati accanto alle sue caratteristiche essenziali il prezzo promozionale e il periodo di validità dell’offerta.
In conformità alla normativa vigente, Reformas Can Ram, S.L. fornisce informazioni su tutti gli articoli in vendita, sulle loro caratteristiche e sui prezzi. Tuttavia, Reformas Can Ram, S.L. si riserva il diritto di ritirare, rifornire o modificare i prodotti offerti tramite il proprio sito web, mediante la semplice modifica dei relativi contenuti. Pertanto, i prodotti offerti di volta in volta sul sito web saranno disciplinati dalle Condizioni Generali di Contratto vigenti in ciascun caso. Inoltre, l'azienda avrà la facoltà di interrompere, senza preavviso e in qualsiasi momento, l'accesso ai prodotti menzionati.
Caratteristiche essenziali dei prodotti
I prodotti offerti nel nostro negozio online sono corredati da una fotografia e dalle loro caratteristiche essenziali; queste sono le informazioni fornite dal produttore stesso. Il colore del prodotto visibile nella fotografia non è vincolante. Il prodotto è identificato nelle caratteristiche.
Garanzie
Tutti i prodotti offerti sul sito web godono della garanzia commerciale del relativo fornitore. Reformas Can Ram, S.L. dispone di un servizio post-vendita; finché la garanzia è in vigore, il cliente potrà usufruirne rivolgendosi alla sede di Reformas Can Ram, S.L., al servizio post-vendita, tramite e-mail all'indirizzo info@actelsershop.com o ai punti indicati dal fornitore stesso. In caso di dubbi, è possibile contattare il servizio clienti al numero 662073325 oppure tramite e-mail all'indirizzo info@actelsershop.com.
Prezzi
Tutti i prodotti indicano il prezzo di vendita in euro e includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).
Qualora fosse applicabile qualsiasi altra imposta, ciò verrebbe indicato (IGIC o IPSI).
Costi di consegna e trasporto
Reformas Can Ram, S.L. effettua spedizioni in tutto il mondo a pagamento. I costi di spedizione verranno applicati in base alla zona di spedizione, alle dimensioni e al peso. Saranno specificati prima di finalizzare l'ordine.
La consegna dei prodotti viene effettuata tramite COURIER.
Modalità di pagamento
Il cliente potrà pagare l'importo del proprio ordine scegliendo una delle seguenti modalità. Durante il processo di acquisto dovrà indicare la propria scelta:
- Carta di credito VISA o MASTERCARD
Tutte le operazioni che comportano la trasmissione di dati personali o bancari vengono effettuate utilizzando un ambiente sicuro, un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Sockets Layer). Tutte le informazioni che ci trasmettete viaggiano cifrate attraverso la rete.
Inoltre, i dati relativi alla carta di credito vengono inseriti direttamente nella pagina della banca, nel POS (Terminale Punto Vendita della Banca), e non vengono inseriti né registrati su alcun server di Reformas Can Ram, S.L..
Pagando con carta VISA o MASTERCARD, verranno sempre richiesti i seguenti dati: il numero della carta, la data di scadenza e un Codice di convalida che corrisponde alle ultime tre cifre del numero stampato in corsivo sul retro della carta VISA o MASTERCARD, offrendo così maggiori garanzie sulla sicurezza della transazione.
Questa modalità di pagamento è valida esclusivamente sul sito web.
Quando l’importo di un acquisto fosse stato addebitato in modo fraudolento o indebito utilizzando il numero di una carta di pagamento, il titolare potrà esigere l’immediato annullamento dell’addebito. In tal caso, le relative registrazioni di addebito e riaccredito sui conti del fornitore e del titolare saranno effettuate al più presto.
Tuttavia, se l’acquisto fosse stato effettivamente effettuato dal titolare della carta e la richiesta di restituzione non fosse conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso o di risoluzione e, pertanto, avesse richiesto indebitamente l’annullamento del relativo addebito, questi sarà obbligato nei confronti di Reformas Can Ram, S.L. a risarcire i danni e le perdite causati da tale annullamento.
- Bonifico bancario
Se seleziona il bonifico bancario, insieme alla conferma dell’ordine riceverà un’e-mail con i dati
bancari di Reformas Can Ram, S.L..
È molto importante indicare nella causale del bonifico il numero dell’ordine, nonché nome e cognome, ed effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data di conferma dell’ordine per poterlo convalidare.
Se lo desidera, può inviarci la ricevuta del bonifico via e-mail all’indirizzo info@actelsershop.com. In ogni caso, l’ordine non sarà considerato effettivo finché il nostro ufficio amministrativo non avrà ricevuto la conferma bancaria del bonifico.
Si ricorda che il pagamento deve essere effettuato in EURO e che tutte le eventuali commissioni di cambio e bancarie sono a suo carico.
Nel caso di bonifici bancari effettuati dall’estero, è molto importante comunicare sempre alla propria banca, al momento dell’ordine del bonifico, di farsi carico delle commissioni all’origine, ossia delle commissioni bancarie e delle spese applicate dal proprio istituto. In caso contrario, Reformas Can Ram, S.L. potrebbe sospendere la spedizione dell’ordine qualora non ricevesse l’intero importo.
Eventuali commissioni di cambio e bancarie sono a carico del cliente.
- Contrassegno
Se lo desidera, possiamo inviarle il suo ordine in contrassegno, che pagherà alla ricezione senza costi aggiuntivi
per lei, poiché Reformas Can Ram, S.L. si fa carico delle spese derivanti da questa forma di pagamento. - PayPal
Consente di inviare pagamenti su Internet in modo sicuro e comodo. La rete PayPal si basa sull'infrastruttura finanziaria esistente di conti bancari e carte di credito per creare una soluzione globale di pagamento in tempo reale. PayPal offre un servizio pensato in modo particolare per coloro che non sono soddisfatti dei meccanismi di pagamento tradizionali.
Maggiori informazioni su PayPal. .http://www.paypal.com.
Esecuzione dell'ordine
Reformas Can Ram, S.L. si impegna a consegnare l'ordine entro un massimo di 48/72 ore, a partire dal giorno successivo all'ordine.
La disponibilità dei prodotti offerti da Reformas Can Ram, S.L. può variare in funzione della domanda dei clienti. Sebbene Reformas Can Ram, S.L. aggiorni periodicamente le scorte, il prodotto richiesto dal cliente potrebbe essere esaurito in quel momento. In caso di mancata esecuzione per indisponibilità, Reformas Can Ram, S.L., non appena verrà a conoscenza della situazione, ne informerà il cliente tramite e-mail. Il periodo per questa comunicazione non supererà in alcun caso il termine massimo di 30 giorni. Reformas Can Ram, S.L. potrà offrire al cliente la doppia opzione di: fornire, senza aumento di prezzo, un prodotto dalle caratteristiche simili o di qualità superiore oppure, salvo motivi giustificati e dimostrabili da Reformas Can Ram, S.L. entro lo stesso periodo, rimborsare le somme pagate per l'ordine annullato.
Diritto di recesso
L'acquirente avrà un termine di quattordici giorni di calendario per recedere, a partire dal giorno in cui il cliente riceve il prodotto, senza alcuna penalità e senza dover indicare i motivi.
L'esercizio del diritto di recesso dovrà essere effettuato mediante comunicazione telefonica al numero 662073325, inviando un'e-mail all'indirizzo info@actelsershop.com, spedendo la comunicazione al nostro indirizzo postale C/Llobregat 14, 08471, Vallgorguina, Barcellona, (SPAIN), oppure tramite il modulo di recesso.
La restituzione
Il cliente dovrà restituire o consegnare direttamente il prodotto a Reformas Can Ram, S.L., all'indirizzo C/Llobregat 14, 08471, Vallgorguina, Barcellona, (SPAIN), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un termine massimo di quattordici giorni di calendario dalla data in cui viene formalizzato il diritto di recesso dal contratto. Il termine si intenderà rispettato se il cliente effettua la restituzione del prodotto prima della scadenza.
Il cliente si farà carico dei costi di restituzione del prodotto.
In ogni caso, i prodotti da restituire dovranno essere in perfette condizioni, inutilizzati e nella confezione originale. Si prega pertanto, per evitare problemi durante il trasporto, di assicurarsi che il pacco sia adeguatamente protetto e sigillato. Una volta ricevuti, ne verificheremo lo stato. Non appena avremo verificato che l’articolo o gli articoli, gli eventuali componenti, accessori, omaggi promozionali e la documentazione siano completi e in perfette condizioni, procederemo al rimborso dell’importo pagato.
Rimborso del pagamento
Reformas Can Ram, S.L. rimborserà le spese di spedizione per la restituzione quando il cliente richiederà di restituire un prodotto a causa di un nostro errore:
- Se ti abbiamo inviato il prodotto errato.
- Se il prodotto è danneggiato o difettoso.
- Se ti abbiamo inviato un prodotto sostitutivo e desideri restituirlo.
Il rimborso degli importi ricevuti dal cliente sarà effettuato utilizzando gli stessi mezzi di pagamento impiegati dal cliente, salvo diverso accordo.
Reformas Can Ram, S.L. potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oggetto del recesso o fino a quando il cliente non avrà fornito una prova della restituzione dello stesso, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Restituzione del prodotto difettoso
Qualora il prodotto non sia in buone condizioni e le cause imputabili al prodotto non siano attribuibili al cliente, quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prodotto, informando Reformas Can Ram, S.L. del motivo della restituzione attraverso uno qualsiasi dei mezzi indicati nelle presenti condizioni contrattuali, senza alcun costo per il cliente. La restituzione dovuta a un difetto o al cattivo stato del prodotto non sarà considerata un diritto di recesso.
Reformas Can Ram, S.L. si impegna a sostenere i costi della restituzione e a sostituire il prodotto con uno nuovo, secondo le condizioni accettate al momento della vendita.
Se il cliente desidera presentare un reclamo, la sede di Reformas Can Ram, S.L. si trova in C/Llobregat 14, 08471, Vallgorguina, Barcellona, (SPAIN), oppure è possibile contattare l’azienda all’indirizzo e-mail info@actelsershop.com.
Giurisdizione
Inoltre, Reformas Can Ram, S.L. si riserva il diritto di intraprendere le azioni civili o penali che ritenga opportune per l’uso improprio del proprio sito web e dei relativi contenuti o per la violazione delle presenti condizioni.
Il rapporto tra l’utente e il fornitore sarà disciplinato dalla normativa vigente e applicabile sul territorio spagnolo. In caso di controversia, le parti potranno sottoporre le proprie controversie ad arbitrato o ricorrere alla giurisdizione ordinaria, nel rispetto delle norme in materia di giurisdizione e competenza. Reformas Can Ram, S.L. ha sede a BARCELLONA, Spagna.
