Custos de envio

Prazos e tarifas de envio

Todas as encomendas são preparadas nas nossas instalações e enviadas com um número de seguimento. Os prazos indicados começam a contar a partir do momento em que a encomenda sai do nosso armazém, não a partir do momento da compra.

Preparação da encomenda

As encomendas confirmadas antes das 14:00 de um dia útil são preparadas e expedidas no próprio dia ou no dia útil seguinte. As encomendas efetuadas ao fim de semana ou num feriado são preparadas no dia útil seguinte.

Receberá um e-mail com o nome da transportadora e o número de seguimento assim que a encomenda sair das nossas instalações.

Espanha continental e Portugal continental

Destino	Prazo estimado	Até 95 €	A partir de 95 €
Espanha continental	24-48 horas úteis	8,99 €	GRÁTIS
Portugal continental	24-48 horas úteis	8,99 €	GRÁTIS

Ilhas Baleares

Destino	Prazo estimado	Todas as encomendas
Ilhas Baleares	48-72 horas úteis	11,99 €

Ilhas Canárias

Destino	Prazo estimado	Todas as encomendas
Ilhas Canárias	5-7 dias úteis	17,99 €

Os envios para as Canárias estão sujeitos a procedimentos alfandegários e ao IGIC. Estes impostos e custos de gestão não estão incluídos no preço do envio e ficam a cargo do destinatário.

União Europeia

Destino	Prazo estimado	Todas as encomendas
França, Alemanha	3-5 dias úteis	26,99 €
Itália, Áustria, Bélgica, Luxemburgo	3-5 dias úteis	29,99 €
Estónia, Finlândia, Irlanda, Lituânia, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Suécia	5-7 dias úteis	34,99 €
Chéquia, Dinamarca, Hungria, Polónia	5-7 dias úteis	39,99 €
Bulgária, Croácia	5-7 dias úteis	44,99 €
Grécia	5-7 dias úteis	55,99 €

Suíça

Destino	Prazo estimado	Todas as encomendas
Suíça	5-7 dias úteis	39,99 €

A Suíça não faz parte da União Europeia. Os envios são efetuados na modalidade DAP (Delivered At Place): os impostos de importação, direitos aduaneiros e custos de gestão alfandegária, caso se apliquem, são pagos pelo destinatário no momento da receção da encomenda.

Envios para fora da União Europeia

Destino	Prazo estimado	Todas as encomendas
Estados Unidos, Canadá, México	7-10 dias úteis	59,99 €
América do Sul	10-15 dias úteis	109,99 €

Os envios para fora da União Europeia podem gerar custos adicionais de importação, direitos aduaneiros ou despesas alfandegárias que estão fora do nosso controlo. Estes custos não estão incluídos no preço da encomenda nem no preço do envio e são integralmente suportados pelo destinatário.

Se a encomenda ficar retida na alfândega do país de destino e o cliente decidir recusá-la por não concordar com os custos aduaneiros, serão deduzidas do montante a reembolsar todas as despesas incorridas: envio de ida, envio de retorno e custos de gestão administrativa.

Entrega da encomenda

A entrega pode ocorrer a qualquer momento durante o dia. Não é possível escolher um período horário específico.

Se não estiver ninguém na morada no momento da entrega, o transportador fará uma segunda tentativa no dia útil seguinte. Após duas tentativas falhadas, a encomenda será devolvida às nossas instalações e entraremos em contacto consigo para acordar uma nova entrega.

Impostos incluídos

Todos os preços de envio indicados incluem IVA.

Situações excecionais

Os prazos indicados são estimativas e não constituem uma garantia de entrega. Feriados locais ou nacionais, condições meteorológicas adversas, incidentes logísticos do transportador, erros na morada fornecida pelo cliente ou qualquer outra circunstância fora do nosso controlo podem afetar os prazos habituais de preparação e entrega.

A Actelser compromete-se a preparar e expedir as encomendas dentro dos prazos indicados, sempre que as condições operacionais o permitam. Os atrasos causados por fatores externos não serão considerados motivo válido para reclamações ou pedidos de compensação.

Tem dúvidas sobre o seu envio?

Pode contactar-nos e ajudamo-lo a acompanhar a sua encomenda ou a resolver qualquer problema com a entrega.