Conditions générales de contrat
Informations préalables au processus contractuel
Le présent site web https://actelsershop.com/ est la propriété de Reformas Can Ram, S.L. avec NIF B64874266 et adresse fiscale C/Llobregat 14, 08471, Vallgorguina, Barcelone, (ESPAGNE). Les Conditions Générales de Contrat régissent la relation de vente à distance entre Reformas Can Ram, S.L. et l'utilisateur ou client, conformément aux stipulations légales, notamment la Loi 7/1998, du 13 avril, sur les Conditions Générales de Contrat, la Loi 3/2014, du 27 mars, modifiant le texte consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs, la Loi Organique 3/2018, du 5 décembre, sur la Protection des Données Personnelles et la garantie des droits numériques, le Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679, la Loi 7/1996, du 15 janvier, sur la Réglementation du Commerce de Détail, et la Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les Services de la Société de l'Information et le Commerce Électronique.
Reformas Can Ram, S.L. se réserve le droit d'apporter les modifications qu'elle juge opportunes, sans préavis, aux Conditions Générales. Ces modifications pourront être effectuées, via ses sites web, par toute forme admissible en droit et seront obligatoires pendant le temps où elles seront publiées sur le site web et jusqu'à ce qu'elles soient valablement modifiées par des conditions ultérieures. Toutefois, Reformas Can Ram, S.L. se réserve le droit d'appliquer, dans certains cas, des Conditions Particulières de Contrat de préférence aux présentes Conditions Générales lorsqu'elle le jugera opportun, en les annonçant en temps et en forme opportuns.
L'objet du site web est la vente de produits de transmission de données basés sur la fibre optique plastique (POF).
La durée du contrat sera liée à la livraison du produit sans préjudice du droit de rétractation.
En tant qu'utilisateur ou client, vous déclarez expressément connaître, comprendre et accepter les conditions d'utilisation et les présentes conditions générales de contrat. De même, vous déclarez être majeur et avoir la capacité juridique et d'agir nécessaire pour l'accès aux sites web de Reformas Can Ram, S.L. et la passation de contrats par leur intermédiaire.
La Commission Européenne met à disposition une plateforme de résolution de litiges en ligne, accessible via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Pour acheter nos produits, vous pouvez vous rendre à la section correspondante de notre boutique en ligne.
Vous pourrez vous inscrire en tant qu'utilisateur du site pour effectuer des achats en ligne dans la section correspondante du site web. Conformément à la réglementation applicable et en vigueur en matière de protection des données, Reformas Can Ram, S.L. informe les utilisateurs que les données personnelles collectées lors du processus d'inscription et des achats ultérieurs seront intégrées au système de traitement de Reformas Can Ram, S.L., dans le but de traiter ces actions de la part de l'utilisateur et de gérer les actions ultérieures en découlant.
Vos données seront conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités prévues ci-dessus, sauf obligation légale de conservation.
Nous vous informons que la base légale du traitement de vos données est la bonne exécution du contrat entre les parties et le consentement.
Conformément aux droits que vous confère la réglementation en vigueur en matière de protection des données, vous pourrez exercer les droits d'accès, de rectification, de limitation du traitement, de suppression, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données personnelles ainsi qu'au consentement donné pour le traitement de celles-ci, en adressant votre demande à l'adresse mentionnée ci-dessus ou à l'adresse électronique info@actelsershop.com. Vous pourrez vous adresser à l'Autorité de Contrôle compétente pour déposer la réclamation que vous jugerez opportune.
Pendant le processus d'achat, vous devrez vous identifier avec le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis. Ces données ne seront pas publiques. Vous êtes responsable de traiter de manière confidentielle et responsable l'identité et le mot de passe obtenus lors de votre inscription en tant que client, et ne pouvez les céder à autrui. Vous pouvez modifier les informations enregistrées à tout moment, dans votre espace client. Dans cette même section, vous aurez accès à un historique de vos commandes, il s'agit uniquement d'une section de consultation mais sa gestion est permise, l'utilisateur pouvant supprimer les enregistrements qu'il ne juge pas nécessaire de visualiser.
Une fois le processus d'achat terminé, le client recevra une confirmation par courrier électronique. Il est impératif que l'utilisateur indique une adresse électronique valide pendant le processus d'achat. Si, dans les 24 heures suivant la finalisation de la commande, vous ne recevez pas de confirmation, veuillez contacter Reformas Can Ram, S.L. au numéro de téléphone du service client 662073325 ou par courrier électronique info@actelsershop.com.
Tout le contenu du site web est en espagnol.
Le client, à la réception du produit à l'adresse de livraison fournie, recevra une facture ou une copie de la commande.
Offre et validité
En cas de produit en promotion, le prix promotionnel et sa validité seront toujours indiqués à côté de ses caractéristiques essentielles.
Conformément à la réglementation en vigueur, Reformas Can Ram, S.L. fournit des informations sur tous les articles en vente, leurs caractéristiques et leurs prix. Toutefois, Reformas Can Ram, S.L. se réserve le droit de retirer, de remplacer ou de modifier les produits proposés sur son site web, par simple modification du contenu de celui-ci. Ainsi, les produits proposés à tout moment sur le site seront régis par les Conditions Générales de Vente en vigueur dans chaque cas. De même, l'entreprise aura la faculté de cesser de proposer, sans préavis et à tout moment, l'accès aux produits mentionnés.
Caractéristiques essentielles des produits
Les produits proposés dans notre boutique en ligne comportent une photographie et leurs caractéristiques essentielles, ces informations étant obtenues directement auprès du fabricant. La couleur du produit, visible sur la photographie, n'est pas contraignante. Les caractéristiques l'identifient.
Garanties
Tous les produits proposés sur le site bénéficient de la garantie commerciale de leur fournisseur. Reformas Can Ram, S.L. dispose d'un service après-vente, pendant la durée de la garantie, le client pourra l'exercer en s'adressant à l'établissement de Reformas Can Ram, S.L., au service après-vente, par courrier électronique à info@actelsershop.com ou aux points établis par le fournisseur lui-même. En cas de doute, vous pouvez contacter le service client au 662073325 ou par courrier électronique info@actelsershop.com.
Prix
Tous les produits indiquent le prix de vente en Euros et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA).
Si toute autre taxe était applicable, cela serait indiqué (IGIC ou IPSI).
Frais de livraison et de transport
Reformas Can Ram, S.L. effectue des envois dans le monde entier contre paiement. Les frais d'expédition seront appliqués en fonction de la zone d'expédition, de la taille et du poids. Ils seront spécifiés avant la finalisation de la commande.
La distribution des produits est effectuée par COURSIER.
Modes de paiement
Le client pourra régler le montant de sa commande en optant pour l'une des méthodes suivantes. Pendant le processus d'achat, il devra indiquer son choix :
- Carte de crédit VISA ou MASTERCARD
Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont réalisées dans un environnement sécurisé, un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez voyagent cryptées via le réseau.
De même, les données concernant votre carte de crédit sont saisies directement sur la page de la banque, au TPE (Terminal Point de Vente de la Banque) et ne sont ni saisies ni enregistrées sur aucun serveur de Reformas Can Ram, S.L..
Lors du paiement par carte VISA ou MASTERCARD, les données suivantes vous seront toujours demandées : le numéro de carte, la date d'expiration et un code de validation qui correspond aux trois derniers chiffres du numéro imprimé en italique au verso de votre carte VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi plus de garanties quant à la sécurité de la transaction.
Ce mode de paiement est valable uniquement sur le site web.
Lorsqu'un montant d'achat a été débité frauduleusement ou indûment à l'aide du numéro d'une carte de paiement, son titulaire peut exiger l'annulation immédiate du débit. Dans ce cas, les écritures de débit et de re-crédit correspondantes sur les comptes du fournisseur et du titulaire seront effectuées dans les plus brefs délais.
Toutefois, si l'achat a été effectivement réalisé par le titulaire de la carte et que l'exigence de remboursement ne résulte pas de l'exercice du droit de rétractation ou de résolution et, par conséquent, a exigé indûment l'annulation du débit correspondant, celui-ci sera tenu envers Reformas Can Ram, S.L. de réparer les dommages et préjudices causés par cette annulation.
- Virement bancaire
En sélectionnant le virement bancaire, vous recevrez, avec la confirmation de votre commande, un e-mail avec les coordonnées
bancaires de Reformas Can Ram, S.L..
Il est très important qu'lors de la réalisation du virement, vous indiquiez dans l'objet le numéro de commande, ainsi que vos nom et prénom, et que vous effectuiez le virement dans les 3 jours suivant la date de confirmation de la commande afin de pouvoir la valider.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer la preuve du virement par e-mail à info@actelsershop.com. Mais dans tous les cas, la commande ne sera pas considérée comme effective tant que notre service administratif n'aura pas la confirmation bancaire du virement.
Nous vous rappelons que le paiement doit être effectué en EUROS et que toutes les éventuelles commissions de change et bancaires sont à votre charge.
Dans le cas de virements bancaires effectués depuis l'étranger, il est très important que lors de l'ordre de virement, vous communiquiez toujours à votre banque de prendre en charge les commissions à l'origine, les commissions bancaires et les frais correspondant à votre entité. Dans le cas contraire, Reformas Can Ram, S.L. pourrait suspendre l'envoi de votre commande en ne recevant pas l'intégralité du montant de celle-ci.
Les éventuelles commissions de change et bancaires sont à la charge du client.
- Contre-remboursement
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer votre commande contre-remboursement, que vous paierez à la réception sans frais
pour vous, car Reformas Can Ram, S.L. prend en charge les frais liés à ce mode de paiement. - PayPal
Permet d'envoyer des paiements sur Internet de manière sécurisée et pratique. Le réseau PayPal est basé sur l'infrastructure financière existante des comptes bancaires et des cartes de crédit pour créer une solution de paiement globale en temps réel. PayPal offre un service spécialement conçu pour ceux qui ne sont pas satisfaits des mécanismes de paiement traditionnels.
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Exécution de la commande
Reformas Can Ram, S.L. s'engage à livrer la commande dans un délai maximum de 48/72 heures, à compter du lendemain de la commande.
La disponibilité des produits offerts par Reformas Can Ram, S.L. peut varier en fonction de la demande des clients. Bien que Reformas Can Ram, S.L. mette à jour son stock périodiquement, le produit commandé par le client pourrait être en rupture de stock à ce moment-là. En cas de non-exécution pour indisponibilité, Reformas Can Ram, S.L., dès qu'elle aura connaissance de cette situation, en informera le client par courrier électronique. Le délai de cette communication ne dépassera en aucun cas le délai maximum de 30 jours. Reformas Can Ram, S.L. pourra offrir la double option de : fournir au client, sans augmentation de prix, un produit de caractéristiques similaires ou de qualité supérieure, ou, sauf raisons justifiées et démontrables par Reformas Can Ram, S.L. dans ce même délai, rembourser les sommes payées pour la commande annulée.
Droit de rétractation
L'acheteur disposera d'un délai de quatorze jours calendaires pour se rétracter, à compter du jour où le client reçoit le produit, sans aucune pénalité et sans indication des motifs.
L'exercice du droit de rétractation devra s'effectuer par notification via communication téléphonique au 662073325, en s'adressant à l'adresse électronique info@actelsershop.com, en envoyant son écrit à notre adresse postale C/Llobregat 14, 08471, Vallgorguina, Barcelone, (ESPAGNE), ou bien via le formulaire de rétractation.
Le retour
Le client devra retourner ou livrer directement le produit à Reformas Can Ram, S.L., à l'adresse C/Llobregat 14, 08471, Vallgorguina, Barcelone, (ESPAGNE), sans retard excessif, et en tout état de cause dans un délai maximum de quatorze jours calendaires à compter de la date à laquelle le droit de rétractation du contrat est formalisé. Le délai sera réputé respecté si le client effectue le retour du produit avant l'expiration du délai.
Le client prendra en charge les frais de retour du produit.
En tout état de cause, les produits à retourner devront être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Il est donc demandé, afin d'éviter tout problème de transport, de s'assurer que le colis est correctement protégé et scellé. Une fois reçu(s), nous vérifierons son état. Dès que nous constaterons que le(s) article(s), ainsi que les éventuels composants, accessoires, cadeaux promotionnels et documentation, sont complets et en parfait état, nous procéderons au remboursement des sommes versées.
Remboursement du paiement
Reformas Can Ram, S.L. remboursera les frais d'expédition de retour lorsque le client demande le retour d'un produit en raison de notre erreur :
- Si nous vous avons envoyé le mauvais produit.
- Si le produit est endommagé ou défectueux.
- Si nous vous avons envoyé un produit de remplacement et que vous souhaitez le retourner.
Le remboursement des montants reçus par le client sera effectué en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés par le client, sauf disposition contraire.
Reformas Can Ram, S.L. pourra retenir le remboursement jusqu'à la réception du produit, objet de la rétractation, ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son retour, selon la première condition remplie.
Retour du produit défectueux
Dans le cas où le produit ne serait pas en bon état et que les causes imputables à cet état ne seraient pas la conséquence du client, celui-ci aura le droit de retourner le produit, en informant Reformas Can Ram, S.L. du motif du retour par l'un des moyens fournis dans les présentes conditions de contrat, et sans frais pour le client. Ce retour pour cause de défaut ou de mauvais état du produit ne sera pas considéré comme un droit de rétractation.
Reformas Can Ram, S.L. s'engage à prendre en charge les frais de retour et à remplacer le produit par un nouveau conformément aux conditions acceptées au moment de la vente.
Si le client souhaite déposer une réclamation, l'établissement de Reformas Can Ram, S.L. est situé à C/Llobregat 14, 08471, Vallgorguina, Barcelone, (ESPAGNE) ou par courrier électronique info@actelsershop.com.
Juridiction
De même, Reformas Can Ram, S.L. se réserve la faculté d'engager les actions civiles ou pénales qu'elle jugera opportunes pour l'utilisation indue de son site web et de son contenu ou pour le non-respect des présentes conditions.
La relation entre l'utilisateur et le fournisseur sera régie par la réglementation en vigueur et applicable sur le territoire espagnol. En cas de litige, les parties pourront soumettre leurs conflits à l'arbitrage ou recourir à la juridiction ordinaire, conformément aux règles de juridiction et de compétence en la matière. Reformas Can Ram, S.L. a son siège social à BARCELONE, Espagne.
