Politique d’expédition

Plazos y tarifas de envío

Todos los pedidos se preparan en nuestras instalaciones y se envían con número de seguimiento. Los plazos indicados empiezan a contar desde que el pedido sale de nuestro almacén, no desde el momento de la compra.

Preparación del pedido

Los pedidos confirmados antes de las 14:00 h de un día laborable se preparan y salen el mismo día o el siguiente día hábil. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable.

Recibirás un correo con el nombre de la agencia de transporte y el número de seguimiento en el momento en que el pedido salga de nuestras instalaciones.

España peninsular y Portugal continental

Destino	Plazo estimado	Hasta 95 €	Desde 95 €
España peninsular	24-48 horas laborables	8,99 €	GRATIS
Portugal continental	24-48 horas laborables	8,99 €	GRATIS

Islas Baleares

Destino	Plazo estimado	Todos los pedidos
Islas Baleares	48-72 horas laborables	11,99 €

Islas Canarias

Destino	Plazo estimado	Todos los pedidos
Islas Canarias	5-7 días laborables	17,99 €

Los envíos a Canarias están sujetos a trámites aduaneros y al IGIC. Estos impuestos y gastos de gestión no están incluidos en el precio del envío y son a cargo del destinatario.

Unión Europea

Destino	Plazo estimado	Todos los pedidos
Francia, Alemania	3-5 días laborables	26,99 €
Italia, Austria, Bélgica, Luxemburgo	3-5 días laborables	29,99 €
Estonia, Finlandia, Irlanda, Lituania, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia	5-7 días laborables	34,99 €
Chequia, Dinamarca, Hungría, Polonia	5-7 días laborables	39,99 €
Bulgaria, Croacia	5-7 días laborables	44,99 €
Grecia	5-7 días laborables	55,99 €

Suiza

Destino	Plazo estimado	Todos los pedidos
Suiza	5-7 días laborables	39,99 €

Suiza no forma parte de la Unión Europea. Los envíos se realizan bajo modalidad DAP (Delivered At Place): los impuestos de importación, aranceles y gastos de gestión aduanera, en caso de aplicarse, los abona el destinatario en el momento de la recepción del pedido.

Envíos fuera de la Unión Europea

Destino	Plazo estimado	Todos los pedidos
Estados Unidos, Canadá, México	7-10 días laborables	59,99 €
Sudamérica	10-15 días laborables	109,99 €

Los envíos fuera de la Unión Europea pueden generar gastos adicionales de importación, aranceles o aduanas que quedan fuera de nuestro control. Estos costes no están incluidos en el precio del pedido ni en el del envío, y corren íntegramente a cargo del destinatario.

Si el pedido es retenido en la aduana del país de destino y el cliente decide rechazarlo por no estar conforme con los costes aduaneros, se descontarán del importe a devolver todos los gastos ocasionados: envío de ida, envío de retorno y gastos de gestión administrativa.

Entrega del pedido

La entrega puede producirse en cualquier momento de la jornada. No es posible elegir una franja horaria concreta.

Si no hay nadie en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista realizará un segundo intento el siguiente día hábil. Tras dos intentos fallidos, el paquete se devuelve a nuestras instalaciones y nos pondremos en contacto contigo para acordar una nueva entrega.

Impuestos incluidos

Todos los precios de envío indicados incluyen IVA.

Situaciones excepcionales

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega. Festividades locales o nacionales, condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas del transportista, errores en la dirección facilitada por el cliente, o cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control pueden afectar a los plazos habituales de preparación y entrega.

Actelser se compromete a preparar y expedir los pedidos dentro de los plazos indicados siempre que las condiciones operativas lo permitan. Las demoras ocasionadas por causas externas no serán consideradas motivo válido para reclamaciones o solicitudes de compensación.

¿Dudas con tu envío?

Puedes escribirnos y te ayudamos con el seguimiento de tu pedido o con cualquier incidencia de entrega.