Frais d’expédition
Délais et tarifs d’expédition
Toutes les commandes sont préparées dans nos installations et expédiées avec un numéro de suivi. Les délais indiqués commencent à courir à partir du départ de la commande de notre entrepôt, et non à partir du moment de l’achat.
Préparation de la commande
Les commandes confirmées avant 14 h un jour ouvré sont préparées et expédiées le jour même ou le jour ouvré suivant. Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant.
Vous recevrez un e-mail indiquant le nom du transporteur et le numéro de suivi dès que la commande quittera nos installations.
Espagne péninsulaire et Portugal continental
| Destination | Délai estimé | Jusqu’à 95 € | À partir de 95 € |
|---|---|---|---|
| Espagne péninsulaire | 24 à 48 heures ouvrées | 8,99 € | GRATUIT |
| Portugal continental | 24 à 48 heures ouvrées | 8,99 € | GRATUIT |
Îles Baléares
| Destination | Délai estimé | Toutes les commandes |
|---|---|---|
| Îles Baléares | 48 à 72 heures ouvrées | 11,99 € |
Îles Canaries
| Destination | Délai estimé | Toutes les commandes |
|---|---|---|
| Îles Canaries | 5 à 7 jours ouvrés | 17,99 € |
Les expéditions vers les îles Canaries sont soumises à des formalités douanières et à l’IGIC. Ces taxes et frais de gestion ne sont pas inclus dans le prix de l’expédition et sont à la charge du destinataire.
Union européenne
| Destination | Délai estimé | Toutes les commandes |
|---|---|---|
| France, Allemagne | 3 à 5 jours ouvrés | 26,99 € |
| Italie, Autriche, Belgique, Luxembourg | 3 à 5 jours ouvrés | 29,99 € |
| Estonie, Finlande, Irlande, Lituanie, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède | 5 à 7 jours ouvrés | 34,99 € |
| Tchéquie, Danemark, Hongrie, Pologne | 5 à 7 jours ouvrés | 39,99 € |
| Bulgarie, Croatie | 5 à 7 jours ouvrés | 44,99 € |
| Grèce | 5 à 7 jours ouvrés | 55,99 € |
Suisse
| Destination | Délai estimé | Toutes les commandes |
|---|---|---|
| Suisse | 5 à 7 jours ouvrés | 39,99 € |
La Suisse ne fait pas partie de l’Union européenne. Les expéditions sont effectuées selon les conditions DAP (Delivered At Place) : les taxes à l’importation, les droits de douane et les frais de gestion douanière, le cas échéant, sont payés par le destinataire au moment de la réception de la commande.
Expéditions hors de l’Union européenne
| Destination | Délai estimé | Toutes les commandes |
|---|---|---|
| États-Unis, Canada, Mexique | 7 à 10 jours ouvrés | 59,99 € |
| Amérique du Sud | 10 à 15 jours ouvrés | 109,99 € |
Les envois à destination de pays situés en dehors de l’Union européenne peuvent entraîner des frais d’importation supplémentaires, des droits de douane ou des frais de dédouanement qui échappent à notre contrôle. Ces coûts ne sont inclus ni dans le prix de la commande ni dans celui de l’envoi et sont entièrement à la charge du destinataire.
Si la commande est retenue à la douane du pays de destination et que le client décide de la refuser parce qu’il n’accepte pas les frais de douane, tous les frais engagés seront déduits du montant à rembourser : frais d’envoi aller, frais de retour et frais de gestion administrative.
Livraison de la commande
La livraison peut avoir lieu à tout moment de la journée. Il n’est pas possible de choisir un créneau horaire précis.
Si personne n’est présent au domicile au moment de la livraison, le transporteur effectuera une seconde tentative le jour ouvrable suivant. Après deux tentatives infructueuses, le colis sera retourné dans nos locaux et nous vous contacterons afin de convenir d’une nouvelle livraison.
Taxes incluses
Tous les frais d’envoi indiqués incluent la TVA.
Situations exceptionnelles
Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison. Les jours fériés locaux ou nationaux, les conditions météorologiques défavorables, les incidents logistiques du transporteur, les erreurs dans l’adresse fournie par le client ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté peuvent affecter les délais habituels de préparation et de livraison.
Actelser s’engage à préparer et à expédier les commandes dans les délais indiqués, dans la mesure où les conditions opérationnelles le permettent. Les retards dus à des causes externes ne seront pas considérés comme un motif valable de réclamation ou de demande de dédommagement.
Des questions concernant votre envoi ?
Vous pouvez nous écrire et nous vous aiderons à suivre votre commande ou à résoudre tout problème de livraison.
