Informazioni prima del processo contrattuale
Questo sito web https://actelsershop.com/ è di proprietà di ACTELSER SL con codice fiscale B66494006 e domicilio fiscale in ALBERT EINSTEIN, 44 PI.STA.MARGARIDA, 2 08223, TERRASSA (BARCELLONA). Le Condizioni Generali di Contratto regolano il rapporto di vendita a distanza tra ACTELSER SL e l'utente o cliente, in conformità con le disposizioni di legge, in particolare la Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle Condizioni Generali di Contratto, la Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, Legge organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali, Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679, Legge 7/1996, del 15 gennaio, sulla regolamentazione del commercio al dettaglio e Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico.
ACTELSER SL si riserva il diritto di apportare alle Condizioni Generali le modifiche che riterrà opportune, senza preavviso. Tali modifiche potranno essere apportate, attraverso le sue pagine web, con qualsiasi mezzo legalmente ammissibile e saranno vincolanti per tutto il tempo in cui saranno pubblicate sul sito web e fino a quando non saranno validamente modificate da modifiche successive. Tuttavia, ACTELSER SL si riserva il diritto di applicare, in determinati casi, Condizioni Contrattuali Specifiche a preferenza delle presenti Condizioni Generali, quando lo ritenga opportuno, rendendole note in tempo e forma adeguati.
L'obiettivo del sito web è la vendita di prodotti per la trasmissione di dati basati su fibra ottica plastica (POF).
La durata del contratto è legata alla consegna del prodotto, fatto salvo il diritto di recesso.
In qualità di utente o cliente, l'utente dichiara espressamente di conoscere, comprendere e accettare le condizioni di utilizzo e i presenti termini e condizioni generali. Allo stesso modo, l'utente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica necessaria per accedere ai siti web di ACTELSER SL e contrattare attraverso di essi.
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Per acquistare i nostri prodotti, è possibile accedere alla sezione corrispondente del nostro negozio online.
È possibile registrarsi come utente del sito web per effettuare l'acquisto online nella sezione corrispondente del sito web. In conformità con la legislazione vigente e applicabile in materia di protezione dei dati, ACTELSER SL informa gli utenti che i dati personali raccolti durante il processo di registrazione e il successivo acquisto, saranno incorporati nel sistema di elaborazione di proprietà di ACTELSER SL, al fine di elaborare tali azioni da parte dell'utente e gestire le azioni successive derivanti da esse.
I dati dell'utente saranno conservati per il periodo di tempo strettamente necessario per adempiere alle finalità di cui sopra, a meno che non vi sia un obbligo legale di conservazione.
La informiamo che la base giuridica del trattamento dei suoi dati è la corretta esecuzione del contratto tra le parti e il consenso.
In conformità ai diritti conferiti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati, potete esercitare i diritti di accesso, rettifica, limitazione del trattamento, cancellazione, portabilità e opposizione al trattamento dei vostri dati personali, nonché al consenso prestato per il trattamento degli stessi, inviando la vostra richiesta all'indirizzo sopra indicato o all'indirizzo e-mail info@actelser.com. Potrà rivolgersi all'Autorità di Controllo competente per presentare il reclamo che ritiene opportuno.
Durante il processo di acquisto è necessario identificarsi con il nome utente e la password forniti. Questi dati non saranno resi pubblici. L'utente è tenuto a trattare in modo riservato e responsabile l'identità e la password ottenute nella registrazione come cliente, non potendole trasferire ad altri. È possibile modificare le informazioni registrate in qualsiasi momento, nella propria area clienti. In questa stessa sezione si avrà accesso a uno storico dei propri ordini; si tratta di una sezione di sola consultazione ma la sua gestione è consentita, e l'utente può cancellare i record che ritiene non necessario visualizzare.
Una volta completato il processo di acquisto, il cliente riceverà una conferma dell'ordine via e-mail. È essenziale che durante il processo di acquisto l'utente indichi un indirizzo e-mail valido. Se entro 24 ore dal completamento dell'ordine non si riceve la conferma, si prega di contattare ACTELSER SL al numero di telefono del servizio clienti 937364203 o via e-mail info@actelser.com.
Tutti i contenuti del sito web sono in spagnolo.
Il cliente, una volta ricevuto il prodotto all'indirizzo di consegna indicato, riceverà una fattura o una copia dell'ordine.
Offerta e validità
Nel caso di un prodotto in offerta, il prezzo dell'offerta e la sua validità saranno sempre indicati accanto alle sue caratteristiche essenziali.
In conformità alla normativa vigente, ACTELSER SL fornisce informazioni su tutti gli articoli in vendita, le loro caratteristiche e i loro prezzi. Tuttavia, ACTELSER SL si riserva il diritto di ritirare, sostituire o modificare i prodotti offerti attraverso il proprio sito web, semplicemente cambiandone il contenuto. In questo modo, i prodotti offerti in qualsiasi momento sul sito web saranno regolati dalle Condizioni generali di vendita in vigore in quel momento. Allo stesso modo, la società avrà il diritto di interrompere l'accesso ai suddetti prodotti senza preavviso e in qualsiasi momento.
Caratteristiche essenziali dei prodotti
I prodotti offerti nel nostro negozio online sono corredati da una fotografia e dalle caratteristiche essenziali degli stessi, informazioni ottenute dal produttore stesso. Il colore del prodotto, osservabile nella fotografia, non è vincolante. È identificato nelle caratteristiche.
Garanzie
Tutti i prodotti offerti sul sito web sono coperti dalla garanzia commerciale del fornitore. ACTELSER SL dispone di un servizio di assistenza post-vendita, mentre la garanzia è in vigore, il cliente può eseguirla contattando lo stabilimento di ACTELSER SL, il servizio post-vendita, via e-mail a info@actelser.com o ai punti stabiliti dal fornitore stesso. In caso di dubbio, il cliente può contattare il numero di telefono del servizio clienti 937364203 o via e-mail all'indirizzo info@actelser.com.
Prezzi
Tutti i prodotti indicano il prezzo di vendita in euro e sono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).
Se si applica un'altra imposta, questa viene indicata (IGIC o IPSI).
Spese di consegna e trasporto
ACTELSER SL spedisce in tutto il mondo a pagamento. Le spese di spedizione saranno applicate a seconda dell'area di spedizione, delle dimensioni e del peso. Saranno specificate prima della finalizzazione dell'ordine.
La consegna dei prodotti avviene tramite CORRIERE.
Modalità di pagamento
Il cliente potrà pagare l'importo del suo ordine optando per una delle seguenti forme. Durante il processo di acquisto è necessario indicare la propria scelta:
- Carta di credito VISA o MASTERCARD.
Tutte le operazioni che comportano la trasmissione di dati personali o bancari sono effettuate in un ambiente sicuro, un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Sockets Layer). Tutte le informazioni che ci trasmettete viaggiano criptate attraverso la rete.
Allo stesso modo, i dati della carta di credito vengono inseriti direttamente sul sito web della banca, presso il POS (Point of Sale Terminal) della banca e non vengono inseriti o registrati su nessun server di ACTELSER SL.
Quando si paga con VISA o MASTERCARD vengono sempre richieste le seguenti informazioni: il numero della carta, la data di scadenza e un Codice di Convalida che coincide con le ultime tre cifre del numero stampato in corsivo sul retro della VISA o MASTERCARD, offrendo così maggiori garanzie sulla sicurezza della transazione.
Questo metodo di pagamento è valido solo sul sito web.
Quando l'importo di un acquisto è stato addebitato in modo fraudolento o improprio utilizzando il numero di una carta di pagamento, il titolare della carta può richiedere l'immediata cancellazione dell'addebito. In tal caso, le relative registrazioni di addebito e accredito verranno effettuate il prima possibile sui conti del fornitore e del titolare della carta.
Tuttavia, se l'acquisto era stato effettivamente effettuato dal titolare della carta e la richiesta di rimborso non era il risultato dell'esercizio del diritto di recesso o di risoluzione e, pertanto, aveva indebitamente richiesto l'annullamento dell'addebito corrispondente, sarà tenuto a risarcire ad ACTELSER SL i danni causati da tale annullamento.
- Bonifico bancario
Quando si sceglie il bonifico bancario si riceve, insieme alla conferma dell'ordine, un'e-mail con le coordinate bancarie di ACTELSER SL.
coordinate bancarie di ACTELSER SL.
È molto importante che al momento di effettuare il bonifico indichiate nell'oggetto il numero dell'ordine, oltre al vostro nome e cognome, e che lo effettuiate entro 3 giorni dalla data di conferma dell'ordine per poterlo convalidare.
Se lo desiderate, Potete inviarci la prova del bonifico via e-mail all'indirizzo info@actelser.com. In ogni caso, l'ordine sarà considerato effettivo solo quando il nostro ufficio amministrativo avrà ricevuto la conferma dell'avvenuto bonifico.
Ricordiamo che il pagamento deve essere effettuato in EURO e che tutte le eventuali commissioni di cambio e bancarie sono a vostro carico.
Nel caso di bonifici bancari effettuati dall'estero, è molto importante che, al momento dell'ordine del bonifico, informiate sempre la vostra banca affinché si faccia carico delle commissioni all'origine, delle commissioni bancarie e delle spese corrispondenti alla vostra banca. In caso contrario, ACTELSER SL potrebbe bloccare la spedizione dell'ordine se non riceve l'intero importo dell'ordine.
Eventuali commissioni di cambio e bancarie sono a carico del cliente.
- Contrassegno
Se lo desiderate, possiamo inviare il vostro ordine in contrassegno, che verrà pagato al momento della ricezione senza alcun costo per voi.
per voi, poiché ACTELSER SL si fa carico dei costi derivanti da questa forma di pagamento. - PayPal
Permette di inviare pagamenti su Internet in modo sicuro e confortevole. La rete PayPal si basa sull'infrastruttura finanziaria esistente dei conti bancari e delle carte di credito per creare una soluzione di pagamento globale in tempo reale. PayPal offre un servizio appositamente studiato per coloro che non sono soddisfatti dei meccanismi di pagamento tradizionali.
Maggiori informazioni su PayPal. .http://www.paypal.com.
Esecuzione dell'ordine
ACTELSER SL si impegna a consegnare l'ordine entro un massimo di 48/72 ore dal giorno successivo all'ordine.
La disponibilità dei prodotti offerti da ACTELSER SL può variare in base alla domanda dei clienti. Sebbene ACTELSER SL aggiorni periodicamente lo stock, il prodotto richiesto dal cliente potrebbe essere esaurito in quel momento. In caso di mancata esecuzione per indisponibilità, ACTELSER SL informerà il cliente via e-mail non appena verrà a conoscenza di questa situazione. La durata di tale comunicazione non potrà in nessun caso superare un periodo massimo di 30 giorni. ACTELSER SL potrà dare una doppia opzione: fornire al cliente, senza aumento di prezzo, un prodotto di caratteristiche simili o di qualità superiore, oppure, salvo giustificati e dimostrabili motivi da parte di ACTELSER SL, entro lo stesso termine, pagare le somme versate per l'ordine annullato.
Diritto di recesso
L'acquirente dispone di un periodo di quattordici giorni di calendario per annullare l'ordine, a partire dal giorno in cui riceve il prodotto, senza penalità e senza indicarne i motivi.
L'esercizio del diritto di recesso deve essere comunicato telefonicamente a 937364203, via e-mail a info@actelser.com, inviando una lettera al nostro indirizzo postale ALBERT EINSTEIN, 44 PI.STA.MARGARIDA, 2 08223, TERRASSA (BARCELLONA), o utilizzando il modulo di recesso.
Il ritorno
Il cliente deve restituire o consegnare il prodotto direttamente ad ACTELSER SL, all'indirizzo ALBERT EINSTEIN, 44 PI.STA.MARGARIDA, 2 08223, TERRASSA (BARCELLONA), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro un periodo massimo di quattordici giorni di calendario dalla data di formalizzazione del diritto di recesso dal contratto. Il termine si considera rispettato se il cliente restituisce il prodotto prima della scadenza del periodo.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
In ogni caso, i prodotti da restituire devono essere in perfetto stato, non utilizzati e nella loro confezione originale. Pertanto, per evitare problemi di trasporto, si prega di assicurarsi che il pacco sia adeguatamente protetto e sigillato. Una volta ricevuto, ne verificheremo le condizioni. Non appena verificheremo che l'articolo/i, così come eventuali componenti, accessori, omaggi promozionali e documentazione, sono completi e in perfette condizioni, procederemo al rimborso del denaro versato.
Rimborso del pagamento
ACTELSER SL rimborserà le spese di spedizione di ritorno quando il cliente richiede la restituzione di un prodotto a causa di un nostro errore:
- Se abbiamo inviato il prodotto sbagliato.
- Se il prodotto è danneggiato o difettoso.
- Se vi abbiamo inviato un prodotto sostitutivo e desiderate restituirlo.
Il rimborso delle somme ricevute dal cliente avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diversa disposizione.
ACTELSER SL potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto, motivo del recesso, o fino a quando il cliente non fornirà la prova della restituzione dello stesso, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Restituzione del prodotto difettoso
Nel caso in cui il prodotto non sia in buone condizioni e le cause imputabili a ciò non siano imputabili al cliente, il cliente avrà il diritto di restituire il prodotto, informando ACTELSER SL del motivo della restituzione attraverso uno qualsiasi dei mezzi previsti nelle presenti condizioni di contratto, e senza alcun costo per il cliente. La restituzione per difetto o cattivo stato del prodotto non sarà considerata un diritto di recesso.
ACTELSER SL si impegna a farsi carico delle spese di restituzione e a sostituire il prodotto con uno nuovo, secondo le condizioni accettate al momento della vendita.
Se il cliente desidera presentare un reclamo, lo stabilimento di ACTELSER SL si trova in ALBERT EINSTEIN, 44 PI.STA.MARGARIDA, 2 08223, TERRASSA (BARCELLONA) o via e-mail info@actelser.com.
Giurisdizione
ACTELSER SL si riserva inoltre il diritto di intraprendere qualsiasi azione civile o penale che ritenga opportuna per l'uso improprio del suo sito web e dei suoi contenuti o per la violazione delle presenti condizioni.
Il rapporto tra l'utente e il fornitore sarà regolato dalla normativa vigente e applicabile nel territorio spagnolo. In caso di controversie, le parti potranno sottoporle ad arbitrato o alla giurisdizione ordinaria in conformità con le norme di giurisdizione e competenza in materia. ACTELSER SL è domiciliata a BARCELLONA, Spagna.